с 9:00 до 21:00

Вопросы и ответы

  • Как купить товар через интернет-магазин >>

    Оформить заказ вы можете через корзину сайта (или позвонив по телефону +375 (44) 787-07-50)

    На ваш e-mail придет подтверждающее письмо с номером заказа.

    Далее с Вами свяжутся  наши операторы и уточнят все основные моменты по Вашему заказу (товар, размер, количество, итоговая стоимость, Ф.И.О. заказчика, адрес доставки).


  • Как заказать товар, если его нет в наличии >>

    Товары “под заказ” оформляются стандартным образом, однако требуют время на изготовление и транспортировку. Чтобы ваш заказ отправился в работу необходимо внести предоплату от 40% стоимости товара.
  • Как долго ждать изготовления заказа >>

    Если товара нет в наличии на его изготовление потребуется время. Матрасы - до 18 раб дней, кровати - до 21 раб дней, диваны до 40 раб дней.

    Транспортировка может занять дополнительно некоторое время.

  • Почему так долго не привозят заказ >>

    В случае индивидуального изготовления товара, а также в случае непредвиденных обстоятельств, товар может быть отгружен позднее указанного в договоре срока.

    Для консультации по статусу вашего заказа вы всегда можете обратиться в салон-магазин или позвонить по номеру телефона колл центра: +375 (44) 787-07-50 с 9:00 до 21:00 без выходных.

  • Как купить в кредит >>

    При покупке товара в кредит от БПС-Сбербанка выберите данный вид оплаты на странице оформления заказа.

    После подтверждения заказа, мы вышлем вам необходимые документы для оформления кредита и сориентируем о ближайшем отделении банка и времени обслуживания. 

    После оформления кредитного договора (это займет около 30 мин), вышлите нам фото/скан на любой удобный мессенджер/e-mail и ожидайте звонка нашего оператора для согласования доставки.

  • Что нужно для кредита? Условия кредита >>

    Все товары на сайте стоимостью от 300 до 5000 руб можно купить в кредит от БПС Сбербанка под 14.69% (ставка может меняться, уточняйте у менеджера). Подробнее об условиях получения кредита, сроках погашения, переплатах и прочих условиях вы узнаете на странице Рассрочка и Кредит или позвонив по телефону +375 (44) 787-07-50.


  • Как купить товар в рассрочку по картам Халва, FUN, Покупок, Черепаха >>

    Для оплаты картами рассрочки, выберите данный вид платежа при оформлении заказа. 

    После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

    В случае отмены\возврата товара, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, срок поступления от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом


  • Как можно оплатить заказ >>

    Оплатить заказ вы можете наличными или электронными деньгами. Также в фирменных магазинах Аскона доступна рассрочка и кредит.

    Подробнее вы сможете прочитать на странице Оплата и Доставка


  • Как узнать о наличии товаров в магазинах >>

    Не все товары представленные в интернет каталоге размещены на экспозиции в фирменных салонах. Если вы хотите посмотреть определенную модель товара - обратитесь в наш колл центр по телефону: +375 (44) 787-07-50. Мы сориентируем вас, где находится интересующий вас товар.

    Вы также можете уточнить информацию о наличии определенной модели в выбранном салоне по номеру телефона. Вся контактная информация салонов собрана на странице сайта >>
  • Где можно посмотреть характеристики товара >>

    Вся информация о товаре указана в карточке товара во вкладке «Характеристики». Вы можете выбрать интересующий товар и нажать на него. Выбрав «Характеристики», Вы найдете параметры товара и дополнительную информацию.
  • Отличается ли стоимость товара в магазине от стоимости на сайте >>

    Стоимость товара в интернет-магазине может отличаться от цены в фирменном салоне.

    Интернет магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в физических магазинах Аскона.
  • Где можно забрать заказ самовывозом >>

    Вы можете бесплатно забрать заказанный товар из фирменных салонов в Минске, Гомеле, Гродно, Бресте и Могилеве.

    Адреса магазинов на сайте >>

  • Есть ли доставка и сколько она стоит >>

    Компания Аскона предлагает бесплатную доставку заказа суммой от 100 бел руб в перечисленных городах, включая 3 км за пределами кольцевой дороги.

    При заказе на сумму до 100 руб (в перечисленных городах и 3 км за их пределами) - доставка составляет 10 руб.

    Доставка по Беларуси осуществляется курьерской службой до подъезда, дома, без подъема заказа на этаж. Стоимость доставки рассчитывается по прейскуранту цен курьерской службы.

    Для расчета сроков и стоимости доставки обратитесь по тел. +375 (44) 787-07-50

  • Что такое Тест-драйв матрасов >>

    Интернет-магазин Аскона предоставляет услугу по тестированию матраса с возможностью замены не подошедшей модели на другую (более мягкую или более жесткую) в течении 30 дней с момента покупки.
    Данная акция действует при обязательном условии - покупке и использовании с защитным чехлом.
  • Какая гарантия предоставляется на товары Аскона >>

    В зависимости от вида изделия, коллекции и используемых материалов мы предоставляем различную гарантию на наши товары. Максимальная гарантия на подушки - 5 лет, на кровати и диваны - 10 лет, на матрасы - 18 месяцев (с расширенной гарантией до 30 лет).
  • Как вернуть товар, если он мне не подошел >>

    Если товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, упаковка и товар не имеют повреждений, у потребителя сохранился чек, можно без проблем вернуть товар в магазин в течении 14 дней по действующему законодательству РБ.
  • Где узнать об актуальных акциях >>

    Информация об акциях представлена на сайте Askona в разделе Акции. В фирменном магазине актуальную информацию об акциях вам сообщат менеджеры.